Csak addig jó egy ügyfél, ameddig fizet

20 évig voltam hűséges ügyfele a biztosító társaságnak. Mindig pontosan fizettem a lakásbiztosításomat, mivel átutalással bankon keresztül lett intézve. Az utolsó időszakban teljeskörü biztosítással rendelkeztem, amiért elég borsos havi díjat fizettem.Mondanom sem kell, hogy teljesen fel lett a lakásom újítva. Amíg nem volt semmi kár a lakásomban addig megbecsült ügyfél voltam. Aztán jött a probléma. Panellakásban lakom, és a panelhézagon keresztül beázott az egész lakás és elkezdett penészesedni. Kihívtuk a biztosítót, hogy vegye fel a kárt. Meg is tette és közel 400 000 Forint kárt állapított meg a lakásomban. Egy hét múlva jött a levél, hogy Ők nem fizetnek egy fillért sem. Levelezés telefonálás, de semmi eredmény. Mivel a házunk társasház, és fizetem a házbiztosítást is így a ház biztosítója megtérítette a káromat. Mondanom sem kell, hogy azonnal felbontottam a Garancia biztosítóval a lakásbiztosításomat. 2005-ben kötöttem velük egy 5 éves időtartamra szóló életbiztosítást. A szerződés megkötésénél azonnal ki kellett fizetnem 2 havi díjat előre. Ezt is a bankomon keresztül átutalással fizettem, tehát elmaradásom soha nem volt. Most Június 29-én lejárt az 5 év. Egy hónappal a lejárat előtt Június elején minden papírt kitöltöttem és kértem, hogy 29-e után utalják a számlámra a pénzt. Már 10 napja várom, hogy megjelenjen a számlámon az összeg, de még mindig semmi hír róla. Sms-ek és e-mail küldés. Megint csak a tortúra. Sokszor hivatkoznak arra, hogy a rendszerük áll. Már uram bocsássa meg nekem, ez nem az én problémám. Talán olyan rendszert kellene használni ami működik is. Ha az ügyfélnek van fizetési elmaradása, nagyon tudnak fenyegetőzni, és 150%-os késedelmi kamatot felszámolni. Most akkor én is kérem a késedelmi kamatot. Nem tudom, hogy mikor jutok hozzá a pénzemhez, de ezek után ha valaki azt mondja, hogy ezzel a biztosítóval akar szerződést kötni azt 1000%, hogy lebeszélem róla.